グルーポンCEOが異例のお詫び！おせち問題の謝罪ビデオを公開
共同購入型クーポンサイト「GROUPON」を運営するを運営するグルーポンは、同社が販売したおせちクーポンによるトラブルに対して、事態を厳粛に受け止め、グルーポンCEO アンドリュー・メイソン氏によるお詫びビデオを公開した。
グルーポン・ジャパンはもちろんのこと、全世界のグルーポンで、再発防止に努めていくとしている。
・CEOアンドリュー・メイソン：「謹製おせち」お詫びビデオ（動画）
グルーポンは今後、下記のように対応するとしている。
・クーポン商品の提供会社に対する事前審査を厳格化する
・クーポンの上限枚数の明確な考え方を導入する
・クーポン購入者からの専用の問い合わせ窓口を設置する
・ユーザー、加盟店舗に一層安心して弊社サイト「GROUPON」を利用してもらえるように、社内教育の更なる拡充並びに業務管理体制の強化を図っていく
ユーザーありきのサイトであるだけに、より一層のサービス向上と再発防止が望まれる。
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