ソフトバンクモバイルは2011年2月4日、2010年10月1日13時38分から11月26日14時40分までの間、特定のデータ通信をした際の通信料を、誤って課金していたことを明らかにした。過剰請求したユーザーに対しては、料金を返還する。
同社は、「お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。」とコメントしている。
過剰課金の原因だが、携帯端末からの上りのデータ通信時、実際に利用したパケット量ではなく固定値にてデータが入力されていたため、誤った請求が発生した。11月26日には、プログラムを修正して復旧している。
影響規模は、164,288件で、総額35,120,321円（1回線あたり平均約214円）。過剰に請求した料金については、次回の請求分等において返還するとしている。
■一部のデータ通信料金の返還について
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