楽天モバイル、最強プランのMNP開通手続きや店舗での新規契約、オンラインサポートがシステム障害で利用できず！一部は現在も継続中
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| 楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」にてMNP開通手続きや店舗での新規申し込みなどができない状況に！ |
楽天モバイルは1日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten最強プラン」（
対象サービスは「他社間の転入・転出にともなう他社から乗り換え（MNP）における開通手続き」および「楽天モバイルショップ（店舗）での新規お申し込み」、「my 楽天モバイル（Web／アプリ）」となっており、Webでの新規お申し込み（一部）、通話やデータ通信などは利用できているとのこと。
日時はmy 楽天モバイルが2023年6月1日（木） 8時10分頃から10時頃と2023年6月1日（木） 12時37分から継続中、その他のMNP開通手続きと店舗での新規申し込みは2023年6月1日（木） 12時37分からですでに復旧済みとなっています。原因はmy 楽天モバイルの午前中が緊急メンテナンス、それ以外はシステム障害だということです。
楽天モバイルでは楽天回線による正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」を2020年4月に開始し、楽天回線エリアにおけるデータ通信は使い放題、専用アプリ「Rakuten Link」での音声通話・SMSも無料で月額3,278円（金額はすべて税込）で使え、さらに何度かアップグレードされて6月1日から新料金プランのRakuten最強プランに刷新し、パートナー（au）回線エリアも含めて3GB以下なら月額1,078円、20GB以下なら月額2,178円、使い放題で月額3,278円となっています。
なお、Rakuten Linkでの音声通話・SMSはカウントフリーとなっているほか、Rakuten Linkは今年8月にパソコン（PC）向けデスクトップ版も提供予定となってます。またキャリアメールサービス「楽メール」も提供されています。今回、そんなRakuten最強プラン提供開始日においてMNP開通手続きや店舗での新規申し込み、my 楽天モバイルが利用できない障害が発生していました。
楽天モバイルよりお知らせです。
— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) June 1, 2023
2023年6月1日午前8時10分頃から緊急システムメンテナンスのため、my 楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。
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楽天モバイルよりお知らせです。
— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) June 1, 2023
2023年6月1日午後0時37分頃より楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
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記事執筆：memn0ck
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