【アキバ物欲】究極の接客業を目指す！メイドさんのメガネ屋さん
秋葉原は、メイド喫茶をはじめ、メイド美容室、メイドさんのマッサージ店など、メイドビジネスがひしめく激戦区。街全体が、メイドのテーマパーク化しているかのような印象さえ受けるほどだ。そんなメイドビジネスの中で、最近、注目度が高いのが高級メイド服ブランド「キャンディフルーツ」のメガネ店「キャンディーフル…
秋葉原は、メイド喫茶をはじめ、メイド美容室、メイドさんのマッサージ店など、メイドビジネスがひしめく激戦区。街全体が、メイドのテーマパーク化しているかのような印象さえ受けるほどだ。そんなメイドビジネスの中で、最近、注目度が高いのが高級メイド服ブランド「キャンディフルーツ」のメガネ店「キャンディーフル…
ソフトバンクがロボット事業に参入へ！ソフトバンクは4日、新技術を発表する「ソフトバンクグループ発表会」を2014年6月5日（木）13時より行うとお知らせしています。発表会の模様は動画配信サイト「Ustream」などにてインターネットによるライブ中継が行われる予定。同社社長の孫正義氏もTwitterにて「明日、我々の新技術…
今回で13回目を迎え、CSからCX重視へと進化するauショップの顧客対応大会をレポート！KDDIは今年で13回目となる各地域ごとに開催されるauショップスタッフのコンテスト「au CX AWARD 2017」を開催し、宮城県仙台市のウェスティンホテル仙台にて東北大会が2017年8月24日（木）に行われました。このコンテストは昨年までは「…
ハタプロは、来店者に合わせて商品のガイドをすることができるAI搭載ガイドロボット「ZUKKU（ズック）」を、ワイヤレス・ブロードバンドサービスを提供するワイヤレスゲートと共同で、「ヨドバシカメラ マルチメディア Akiba」へ2017年9月14日（木）より、売場の接客支援用途で試験導入を行うと発表した。ハタプロが開発す…
ビーグリーが運営するコミック配信サービス「まんが王国」にて、プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE（カルテ）」とシルバーエッグ・テクノロジーが提供するAIリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を導入したと発表した。ちなみにこのまんが王国、ネーミングが昨今話題に…
ティファナ・ドットコムが提供している人工知能（AI）接客システム「AIさくらさん」が、岡三オンライン証券に導入され、2018年8月27日よりWebサイト上での案内サービスを開始した。岡三オンライン証券は、1923年（大正12年）4月創業の株式会社岡三証券グループのグループ会社として、2006年1月23日に設立されたネット証券…
新生銀行は、ギブリーが提供するチャットボット型マーケティングツール「SYNALIO」を採用。Webサイトに導入する。■金融業界に導入が進むAIチャットボット現在、金融業界においてチャットボットの導入は一般化してきているが、その多くがフリーワード入力タイプとなっている。しかし、金融取引においては難解な用語も多く、…
GateboxとObotAIは「Gatebox」と「ObotAI」を活用した多言語対応バーチャル接客ソリューションの開発と国内販売において提携した。■GateboxにAIチャットボットObotAIを組み合わせて作る接客ソリューション今回の提携では、キャラクター召喚装置「Gatebox」と、豊富な7言語・多彩なインターフェースに対応するAIチャットボ…
Pepperが並ぶ近未来(??)カフェ「Pepper PARLOR」に行ってきた！ソフトバンクロボティクスは5日、「東急プラザ渋谷」（東京・渋谷）の5階にPepper（ペッパー）をはじめとしたロボットと人が共に働くカフェ「Pepper PARLOR（ペッパーパーラー）」をオープンした。2019年12月5日（木）に開業した商業施設「東急プラザ渋谷」で…
ソースネクストは、2020年1月22日水より同社のAI通訳機「POCKETALK（ポケトークS」が、東武線全駅（無人駅、委託駅を除く）174駅の係員および乗務員の接客ツールとして導入されると発表した。本製品は、互いに相手の言葉を話せない人同士がコミュニケーションできる双方向の音声翻訳機。74言語に対応し、55言語では音声と…
コロナ禍による生活様式の変化により、業界を問わず進んでいるのが接客のオンライン化。BtoC分野に特化し、オンライン上の顧客体験を強化したオンライン接客システム「LiveCall(ライブコール)」を展開するスピンシェル株式会社では、企業の導入アカウント数が昨年12月比で約4倍に上昇、20年4月以降は平均200%以上の伸び率…