NTTドコモ、「あんしん遠隔サポート」に遠隔レッスンサービス「かんたんスマホ講座」を提供開始！アプリの使い方やLINEなどについて基礎から学べる
| NTTドコモが遠隔レッスンサービス「かんたんスマホ講座」をスタート！ |
NTTドコモは31日、スマートフォン（スマホ）などについてのさまざまな悩みをサポートするサービス「あんしん遠隔サポート」に新たな機能として遠隔で使い方をレッスンできる「かんたんスマホ講座」を2014年11月1日（土）9時より追加して受講予約受付を開始するとお知らせしています。なお、受講開始日は11月8日（土）となります。
まずは、初心者向けに「インターネットを楽しもう」や「アプリを使おう」、「LINEを使おう」など5つの講座を提供し、順次、講座を追加する予定。所要時間は1講座あたり約30分。
講座実施時間帯は12：00〜17：00（年中無休）。利用料金は会員サービス「ドコモプレミアクラブ」のステージによって受講料金が異なり、1stから3rdステージでは1講座当たり1,800円、プレミアスからゴールドステージでは1講座当たり900円。別途、あんしん遠隔サポート（月額料金400円）または「あんしんパック」（月額料金720円）が必要。価格はすべて税抜。
あんしん遠隔サポートは専用のコールセンターのオペレーターがユーザーが使っているスマホやタブレットの画面を遠隔で確認しながら操作のサポートを行うサービスです。
スマホなどの操作や設定だけでなく、無料通話・無料メールアプリ「LINE（ライン）」などのサードパーティー製アプリの使い方やパソコンなどの周辺機器との接続などもサポートします。
これまでの電話による相談や問い合わせに比べ、スタッフが対面で対応しているかのようなより高いレベルのアフターサービスのご提供が可能となっています。
今回、提供開始するかんたんスマホ講座は遠隔で講師とユーザーが画面を共有しながらマンツーマンでスマホなどの使い方を学ぶことができ、「何を聞いたらいいか分からない」という人でも体系的に学べるので安心だとのこと。また、マンツーマンなので、理解度に合わせながらレッスンを受けることが可能です。サービス開始時に提供される講座は以下の5つ。
| 講座名 | 講座内容 |
| アプリを使おう | アプリの種類や利用の流れなどといったアプリの基本的な使い方を学べます。 |
| LINEを使おう | LINEでできることや基本的な操作を学べます。 |
| インターネットを楽しもう | スマホなどで利用できる便利なインターネットの使い方を学べます。 |
| カメラ・ビデオで撮影しよう | カメラやビデオの機能でできることや撮影の仕方を学べます。 |
| ドコモタブレットを使おう | Webの利用方法などといったタブレットならではの便利な使い方を学べます。 |
講座対象機種Android搭載機種（2012年3月以降発売の機種）。ただし、らくらくスマートフォンおよびスマートフォン for ジュニア、ビジネススマートフォン F-04Fは対象外。利用方法は以下の通り。
1）あんしん遠隔サポートセンターへ電話して、希望講座と受講日時を予約
【あんしん遠隔サポートセンター】 0120−783−360
受付時間：午前9時〜午後8時（年中無休）
※受講希望日の７日前までに予約
2）受講日前日までにNTTドコモから講座テキストを送付
3）予約した日時にオペレーターからユーザーに電話し、かんたんスマホ講座を開始
記事執筆：memn0ck
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