【速報】発煙・溶解の恐れあり！KDDIが電池パック約201万個を交換へ
KDDIは、
「ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げますとともに、電池パックの交換につきまして、ご理解、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。」と、コメントしている。
1.対象機種
・「W52CA」: 2007年6月発売、出荷台数約54万台、稼働台数約14万台 (カシオ計算機株式会社製)
・「EXILIMケータイ W53CA」: 2007年8月発売、出荷台数約80万台、稼働台数約26万台 (カシオ計算機株式会社製)
・「Mobile Hi-Vision CAM Wooo（HIY01）」: 2009年7月発売、出荷台数約15万台、稼働台数約10万台 (日立コンシューマエレクトロニクス株式会社製)
・※ 対象電池パック数は、オプション品の電池パックを含め、「W52CA」、｢EXILIM ケータイ W53CA｣用が約179万個、「Mobile Hi-Vision CAM Wooo (HIY01)」用が約22万個の合計約201万個。
2.発生事象
au携帯電話「W52CA」、｢EXILIMケータイ W53CA｣の
3. 経緯
2007年の発売以降、2010年に2件、2011年に6件のお客様からの申告があった。1件目のご申告 (2010年1月) を受け調査した際は、対象の電池パックにキズ、ヘコミがあったため、回収を要する問題とは特定できなかったが、2011年に入り追加の申告があったため (2011年4月〜8月) 、事態を重視し、改めて調査を開始した。その結果、2011年9月上旬までの調査結果を元に事象発生要因を特定した。
4. 発生原因
au携帯電話「W52CA」「EXILIMケータイ W53CA」の (1) 電池パックが外部からの強い力を受け、キズやヘコミがつき内部のセパレータ（絶縁シート）に損傷が発生し、 (2) その後、充放電を繰返すことで内部ショートに至り、 (3) 長期使用により電池内部の化合物が相当量析出していた場合、これらの複合要因により電池パックが発熱、膨張する場合があることが確認された。なお、電池パック単体にキズやヘコミがない場合には発煙、溶解には至っていない。
5. 対策
外部からの力に対する耐性を向上させるとともに、長期使用時の化合物析出を抑止する対策を電池パック側で実施する。
6. ユーザー対応
au携帯電話「W52CA｣、｢EXILIMケータイ W53CA｣、「Mobile Hi-Vision CAM Wooo (HIY01)」をご利用されているすべてのユーザーに対し、準備が整い次第、書面にて連絡の上、順次、対策された交換用の電池パックを送付する。
利用中の旧電池パックについては、荷物が届いた際の梱包箱に再び入れ直し、返却をうながしている。既に解約あるいは機種変更済みのユーザーは案内の書面を順次送るとしている。また、本件に関しては、弊社HPでも告知する。
なお、利用中の「W52CA」、｢EXILIMケータイ W53CA｣、「Mobile Hi-Vision CAM Wooo (HIY01)」の電池パックの表面にキズ、ヘコミなどが認められる場合は、速やかに利用を中止のうえ、お客様窓口に連絡のこと。
7. 確認方法
対象となる携帯電話の外観は以下のとおり。対象となる電池パックについては、以下の「電池パック対象商品コード」が記載された電池パックとなる。
「W52CA」、「EXILIMケータイW53CA」用: 商品コード 52CAUAA
「Mobile Hi-Vision CAM Wooo (HIY01)」用: 商品コード HIY01UAA
■au携帯電話「W52CA」、｢EXILIMケータイ W53CA｣、｢Mobile Hi-Vision CAM Wooo｣用の電池パック交換について - リリース
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