KDDI、携帯電話サービスが全国で利用しづらく！auやUQ mobile、povo、MVNO、楽天モバイルのローミングに影響。VoLTE交換機の障害

原因は7月2日未明に設備障害によってVoLTE交換機でトラヒックの輻輳が発生しているためとし、対象サービスは携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」、「povo」に加え、au回線の仮想移動体通信事業者（MVNO）や楽天モバイルのパートナー（au）回線ローミングを含めたau回線を利用したすべてとなっています。

また7月2日19時時点でも復旧作業に努めており、復旧のめどはたっていないとのこと。ただし、現状では原因が判明してトラヒックの輻輳を軽減するため、流量制御などの対処を講じてことによる音声通話およびデータ通信が利用しづらい状況が発生しているということです。

両社では緊急電話も利用しづらい状況が発生しているため、緊急の場合には固定電話や公衆電話など利用するように案内しています。また障害に伴ってKDDIなどにおけるお客さまセンターをはじめとしたお問合せ窓口が大変混雑しているため、迷惑をおかけるものの、しばらくたってからかけ直すようにとのことです。

その後、トラヒックの輻輳を軽減するため、流量制御などの対処を講じたことによってケースによっては圏外になったりしています。なお、UQコミュニケーションズではKDDIおよび沖縄セルラー電話の障害の影響か、WiMAX 2＋によるデータ通信についても全国で7月2日7時20分頃より利用しづらい状況が発生しているということです。

・（7月2日 03時00分現在）au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について
・（7月2日 20時00分現在）au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について
・povoサービスがご利用しづらい状況について
・ＷｉＭＡＸ２＋通信障害（全国エリアにてデータ通信しにくい状況）
・IIJmio:障害発生報告(7/2)
・パートナー回線エリア・au回線でご利用のお客様において通話・データ通信がご利用しづらい事象について | 障害情報 | 楽天モバイル