『顧客』の検索結果(1ページ目)

グルーポンが前代未聞の大失態!顧客情報を含むノートPCを紛失

新年早々、おせち問題で謝罪したグルーポンが前代未聞の大失態をやらかしていた。同社はユーザーの氏名・電話番号を含む業務用ノートパソコンの紛失事故が発生していたことを明らかにした。同社は、「このような事態を招き、弊社のお客様及び取引先企業様等の皆様に多大なご心配をおかけすることとなりましたこと、深くお…

どこに着目して情報収集すればいいかが分かる「顧客の顧客」リサーチトレーニング - プロフェッショナルスキル入門 vol.05 【質問力編】

失敗の本質を探ることで、自分に足りないスキルが見えてくる。プロフェッショナルになる上で不可欠なビジネススキルを、3つの秘策を通して習得しよう。 第5回はグロービス経営大学院の川上 慎市郎氏の質問力を高める秘策を紹介する。<質問力の基本>1. 事前に情報収集をする2. 情報を整理して“穴”を見つける3. 仮説を交え…

Facebookを活用した新サービス!サロンと顧客をつなぐ「Social Partner Salons」

2012年4月25日、ヘンケルジャパンは都内ASK TOKYOにおいて報道関係者向けに世界最大のSNSサービスである「Facebook」を活用した世界初のビジネスモデルとなるサロンの支援サービス「Social Partner Salons」(ソーシャル・パートナー・サロン、以下SPS)の記者説明会を開催した。■サロンの顧客満足度が上がる - ヘンケルジ…

ソフトバンクが米スプリントを約1.5兆円で買収へ、日米最大級の顧客基盤で売上高は世界の移動体通信事業者3位に

ソフトバンクがアメリカの通信事業者「スプリント・ネクステル」を戦略的買収!ソフトバンクは15日、都内で緊急記者会見を行い、アメリカの通信事業者である「Sprint Nextel(スプリント・ネクステル)」(以下、スプリント)を戦略的買収を行うと発表した。ソフトバンクの代表取締役社長 孫正義氏は、アメリカで第3位の通…

データ通信端末の顧客満足度No.1は5年連続でNTTドコモ、最下位はソフトバンク!日経BPコンサルティングが「第5回 モバイルデータ通信端末満足度調査」の結果を公表

日経BPコンサルティングによる顧客満足度調査日経BPコンサルティングは27日、「第5回 モバイルデータ通信端末満足度調査」の結果を発表した。国内の大手キャリア(通信事業者)を対象に、モバイルデータ通信端末における顧客満足度を調査した。その結果、5年連続でNTTドコモが総合満足度を含め全11項目中6項目で1位になっ…

顧客満足度調査で「UQ WiMAX」がNo.1に!J.Dパワーが「2013年モバイルデータ通信サービス顧客満足度調査」の結果を公表

UQ WiMAXが顧客満足度No.1に!UQコミュニケーションズは1日、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー アジア・パシフィックの「2013年モバイルデータ通信サービス顧客満足度調査」において、顧客満足度ランキングで第1位になったことを発表しています。今回の顧客満足度調査は、J.D…

UQ WiMAXがモバイルデータ通信における顧客満足度ランキングで三冠を達成

UQコミュニケーションズ株式会社は、この度「2014年度オリコン顧客満足度ランキング(モバイルデータ通信ランキング部門)」において、総合満足度No.1を受賞した。今年に入ってから、これまでに同社は、J.D.パワー アジア・パシフィックの「2013年日本モバイルデータ通信サービス顧客満足度調査SM」における顧客満足度ラン…

顧客満足度に影響を与える行動とは? Zendeskのベンチマーク調査でわかったこと

『ビッグデータの解析を手軽に! Zendeskの次世代型分析ツール「インサイト」』でも紹介したように、Zendeskは、顧客が長い年月を使って蓄積した自社の膨大なデータを有効活用してもらえるように次世代分析ツール「インサイト(Insight)」を投入するなど、様々なサービスを展開している。そのZendeskが「Zendeskベンチマ…

長期に渡る満足度も徹底調査!「Zendeskベンチマーク2014年第3四半期顧客満足度レポート」公開

「顧客満足度に影響を与える行動とは? Zendeskのベンチマーク調査でわかったこと」という記事でも紹介したように、Zendeskは膨大なデータを有効活用できる次世代分析ツール「インサイト(Insight)」をはじめ、様々なサービスを展開している。そして参加企業が自社のサポートのパフォーマンスを同業他社と比較する手段と…

NTTドコモ、2014年度決算説明会を開催!成長の軸を顧客獲得から他社コラボの「協創」に移行ーー各種サービスを「d」ブランドに統一【レポート】

NTTドコモが2014年度決算説明会を開催!写真は加藤社長NTTドコモは28日、都内にて「2014年度(2015年3月期)決算説明会」を開催し、2014年度決算と中期目標に向けた新たな計画を発表した。同社代表取締役社長の加藤薫氏は今後のNTTドコモの取り組みとして顧客獲得競争から付加価値の「協創」を重視すると明らかにし、コー…

ビッグデータから自動的に顧客先を抽出する法人営業ツール「SALES BASE」が登場

株式会社WEICは、7月10日に都内で発表会を開催。同社が持つ膨大な法人データからリードと商談が自動で追加されるクラウドサービス「SALES BASE」の提供を2015年8月より開始すると発表した。このサービスは、ビッグデータ解析と、インサイドセールスとを組み合わせた「法人営業の自動化クラウドサービス」である。システム…

auがフィンテックに本格参入!電気だけではなく保険や住宅ローンの顧客も狙う新サービス「auのほけん・ローン」の狙いとは?KDDIが発表会を開催【レポート】

auが保険・ローン分野に参入既報通り、KDDIおよび沖縄セルラーは17日、都内にて「2016 au 新戦略説明会」を開催し、auのライフデザイン戦略による新しい金融サービス「auのほけん・ローン」を2016年4月より提携パートナー企業を通して提供開始すると発表した。登壇したKDDI代表取締役執行役員専務の高橋誠氏は、携帯電話と…

日本初!AIとロボットを活用した顔パスサービス 鶏ポタラーメン THANK×日本マイクロソフトのクラウド型「顧客おもてなしサービス」

新感覚のポタージュスープが特長の鶏ポタラーメン THANK(サンク)は、来客、全員の顔を覚えることを目指し、AIとロボットを活用したクラウド型“顧客おもてなしサービス”の導入を開始すると発表した。THANKは、お客様が「大将、いつもの!」とのれんをくぐって入ってくるような、濃密な人間関係があるラーメン屋を目指して…