ソフトバンク、被災したユーザーの利用料を減免
ソフトバンクモバイルは、特に被害が大きかった青森県、岩手県、宮城県、福島県、茨城県、栃木県、千葉県、長野県、新潟県の災害救助法適用地域のユーザーで、2011年3月12日以降、携帯電話機の故障・紛失等により、同社において通信の利用が確認できなかったユーザーを対象に、該当の利用料金を無償とする。
また、ソフトバンク携帯電話の解約を希望する場合、東日本大震災発生以降から9月までの間に解約を申し込んだの各種契約解除料を無償とする。
対象となるユーザーは、2011年3月12日以降、同社において通信の利用が確認できなかったユーザーのうち、請求先住所が同災害救助法適用地域内の太平洋沿岸部に所在するユーザー。なお、ユーザーからの申し出は不要としている。
また、太平洋沿岸部でない場合も、請求書送付先住所が、同災害救助法適用地域内に所在し、今回の震災に関し、居住の市区町村からり災証明書（半壊以上）の発行を受けた場合、ユーザーから申し出ることで、無償とする。
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